Política de envio
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  • Política de envio

    No caso de pedidos pagos via Paypal, cartão de crédito/débito, Pagamento fracionado com Sequra A encomenda é imediatamente preparada e processada no armazém, sendo expedida no próprio dia se for dia útil, se a encomenda tiver sido efectuada antes das 14hXNUMX. Caso contrário será enviado no próximo dia útil.

    No caso de pedidos recebidos via Transferência bancária (PIX) em ReaisAssim que o pagamento for recebido e verificado, os produtos serão enviados. Isso pode demorar um pouco mais, pois temos que verificar manualmente a transação e aceitar o pagamento. Recomendamos o pagamento seguro por cartão para maior rapidez.

    Todos os métodos de pagamento em nosso site são seguros e criptografados para maior proteção do comprador.

    As encomendas serão enviadas com a transportadora que o cliente escolher: GLS, MRW, UPS, DHL, Correos e Telégrafos, Correos Express ... Se tiver alguma necessidade especial neste sentido, não hesite em nos informar. 

    TEMPOS DE ENVIO E TEMPOS DE ENTREGA

    As encomendas efetuadas em dias úteis saem do armazém no mesmo dia se forem efetuadas antes das 14h00 e estiverem em stock para envio imediato. A partir das 14h00 os pedidos serão enviados no próximo dia útil e a partir daí. Os prazos de entrega dependem da agência de transporte que você selecionar no carrinho, você tem o prazo de entrega escrito ali mesmoe você pode escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades.

    Os pedidos feitos a partir das 14:00 de sexta a domingo inclusive, serão enviados na próxima segunda-feira se for um dia útil.

    As remessas nacionais com GLS são entregues entre 24-72 horas úteis.

    Os envios para países europeus com GLS são entregues em 3-5 dias úteis.

    Os embarques com Correos Express são entregues em 24 horas úteis na península, e entre 24/72 horas úteis para as Ilhas Baleares.

    Remessas com Correos Paq Standard são entregues em sua casa em aproximadamente 48-72 horas úteis.

    Os embarques com Correos Paq Standard Internacional são entregues em 3-5 dias úteis para a maioria dos destinos na Europa, e cerca de 5-10 dias para o resto do mundo.

    Os envios com International Paq Light Post são entregues em 3-5 dias para a Europa, entre 7-10 dias para a Ásia, entre 5-10 dias para a América e, no caso da Rússia, pelo menos 9 dias.

    As remessas com UPS Standard serão entregues na Europa em 2-3 dias úteis para a maioria dos países europeus (França, Alemanha, Itália ...).

    El Frete Grátis Aplica-se à Península de Espanha, Ilhas Baleares e Portugal a partir de € 60 (IVA incluído). 

    La exceção são alguns dos artigos feitos com treliça árabe, que pode ser entregue dentro de 1 a 5 dias úteis, já que a maioria é feita quando os pedidos são feitos. Também itens muito grandes como portas ou móveis grandes podem ser entregues no território peninsular entre 2 a 5 dias úteis, visto que são remessas especiais com outras agências especiais de transporte.

    No caso de Ilhas Canárias, Os pedidos serão entregues dentro de 3-5 dias úteis após a saída do armazém de logística, com Correios e Telégrafos.


    POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

    DIREITO DE RETIRADA

    Em conformidade com Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, decoracionalcazaba.com disponibiliza ao cliente as seguintes informações sobre retirada nas compras feitas na plataforma.

    Posso retirar de um produto comprado em decoracionalcazaba.com?

    Sim. Você pode cancelar a compra de qualquer produto adquirido em nossa plataforma sem a necessidade de qualquer justificativa. Você deve informar a plataforma no e-mail info@decorationalcazaba.com

    Posso desistir de qualquer compra feita no decoracionalcazaba.com?

    Alguns de nossos produtos não estão sujeitos a devolução com base no art. 103. Exceções ao direito de retirada, mais especificamente de acordo com as seções d) e e):

    d) O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.

    e) O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam aptas a serem devolvidas por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega. Também produtos feitos sob encomenda ou sob medida.

    Como exemplo, entre nossos itens que não oferecem suporte ao retorno estão:

    -        Qualquer um de nossos chás oferecidos em nossa categoria "Chás e acessórios".

    -        Qualquer produto da categoria "Cosméticos naturais" nos casos em que a embalagem está aberta para você.

    -        Qualquer produto da categoria “incenso”

    -        Qualquer produto da categoria “Madeira treliçada”.

    Qual prazo tenho que retirar da minha compra?

    O comprador terá 14 dias corridos para desistir de sua compra. O prazo começará a correr a partir da disponibilidade do produto ao cliente. A partir do momento em que receber o produto em casa, você terá 14 dias corridos para avisar decoracionalcazaba.com que deseja cancelar sua compra.

    Preciso pagar alguma coisa se desistir da minha compra? Pagarei os custos de devolução?

    Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a mercadoria chegou com danos causados ​​pela transportadora; Neste caso, os custos de devolução são suportados Decoración Alcazaba.

    Como meu dinheiro será devolvido?

    Após a devolução do produto, você receberá o valor pago o mais rápido possível e através do sistema de pagamento com o qual você efetuou a compra.

    Quero devolver um produto. Como faço para informá-lo?

    Aqui está um exemplo de solicitação de devolução. Copie e cole este texto, modificando seus dados e envie para info@decorationalcazaba.com:

    “À atenção do atendimento ao cliente da Decoración Alcazaba:

    Endereço de contato físico:  Calle Ugijar, Nº25, CEP: 18210, Peligros (Polígono Industrial Juncaril), Granada, Espanha.

    Endereço de contato eletrônico: info@decoracionalcazaba.com

    Estimados senhores,

    Através desta comunicação, informo-o em virtude do art. 69 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares, de minha intenção de desistir da compra realizada em seu plataforma.

    Coloquei à sua disposição os meus dados e os do produto adquirido em sua plataforma:

    1.       Nomes e sobrenomes:
    2.       Endereço completo onde recebi o produto:
    3.       Correio com o qual gerenciei minha compra:
    4.       Produto adquirido em sua plataforma de devolução:
    5.       Data da compra:
    6.       Data de entrega no meu endereço do produto:

     

    Peço que você gerencie a devolução do produto.

    Recebam uma cordial saudação:

     

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