🚚 Frete grátis + € 60 * | Entrega 24h 📦 | Remessas para toda a Europa 🌍

Política de envio

No caso de pedidos pagos via Paypal ou Cartão de Crédito / Débito, procederemos imediatamente à preparação e processamento do pedido no armazém e seu embarque no mesmo dia, se for comercial.

No caso de pedidos recebidos por transferência bancária, uma vez recebido e verificado o pagamento, os produtos serão enviados.

Os pedidos serão enviados à empresa de transporte que a empresa considerar mais adequada, pois, dependendo dos produtos a serem enviados, pode ser mais prático enviá-lo com uma agência de encomendas ou através de uma empresa de transporte de paletes. Se você tiver uma necessidade especial a esse respeito, informe-nos.

O envio gratuito aplica-se à Península e Ilhas Baleares a partir de 60 € (IVA incluído) 

Nos dois casos, a remessa para a Península e as Ilhas Baleares seria entregue nas próximas 24 / 48h, contando da sua partida e expedição do armazém de logística.

A exceção são os itens feitos de treliça árabe, que podem ser entregues em 2 a 5 dias úteis, pois a maioria é feita quando os pedidos são feitos. Também itens muito grandes, como portas ou móveis grandes, podem ser entregues em território peninsular entre 2 a 5 dias úteis, pois são remessas especiais com outras agências de transporte especiais.

No caso das Ilhas Canárias, os pedidos serão entregues dentro de 3-5 dias úteis após a saída do armazém de logística.

Em relação ao resto da Europa, os pedidos são entregues em aproximadamente 3-4 dias úteis.

Se o seu pedido for para o resto do mundo (fora da Europa), entre em contato conosco para receber informações sobre prazos de entrega.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

DIREITO DE RETIRADA

Em conformidade com Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, decoracionalcazaba.com disponibiliza ao cliente as seguintes informações sobre retirada nas compras feitas na plataforma.

Posso retirar de um produto comprado em decoracionalcazaba.com?

Sim. Você pode retirar a compra de qualquer produto comprado em nossa plataforma sem a necessidade de justificativa ou penalidade. Você deve informar a plataforma no email info@decoracionalcazaba.com

Posso desistir de qualquer compra feita no decoracionalcazaba.com?

Alguns de nossos produtos não estão sujeitos a devolução com base no art. 103. Exceções ao direito de retirada, mais especificamente de acordo com as seções d) e e):

d) O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.

e) O fornecimento de mercadorias lacradas que não são adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram destrancadas após a entrega.

Como exemplo, entre nossos itens que não oferecem suporte ao retorno estão:

-        Qualquer um de nossos chás oferecidos em nossa categoria "Chás e acessórios".

-        Qualquer produto da categoria "Cosméticos naturais" nos casos em que a embalagem está aberta para você.

-        Qualquer produto na categoria "incenso".

Qual prazo tenho que retirar da minha compra?

O comprador terá 14 dias corridos para desistir de sua compra. O prazo começará a correr a partir da disponibilidade do produto ao cliente. A partir do momento em que receber o produto em casa, você terá 14 dias corridos para avisar decoracionalcazaba.com que deseja cancelar sua compra.

Preciso pagar alguma coisa se desistir da minha compra? Pagarei os custos de devolução?

Em nenhum caso. Você não terá que pagar nenhum valor se tiver decidido se retirar da sua compra no período indicado acima.

Como meu dinheiro será devolvido?

Após a devolução do produto, você receberá o valor pago o mais rápido possível e através do sistema de pagamento com o qual você efetuou a compra.

Quero devolver um produto. Como faço para informá-lo?

Aqui está uma solicitação de retorno de amostra. Copie e cole este texto, modificando seus dados e enviando-o para info@decoracionalcazaba.com:

“À atenção do atendimento ao cliente da Decor Alcazaba:

Endereço de contato físico:  Calle Ugijar, Nº4, CEP: 18210, Peligros (Polígono Industrial Juncaril), Granada, Espanha.

Endereço de contato eletrônico: info@decoracionalcazaba.com

Estimados senhores,

Através desta comunicação, informo-o em virtude do art. 69 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares, de minha intenção de desistir da compra realizada em seu plataforma.

Coloquei à sua disposição os meus dados e os do produto adquirido em sua plataforma:

  1.       Nomes e sobrenomes:
  2.       Endereço completo onde recebi o produto:
  3.       Correio com o qual gerenciei minha compra:
  4.       Produto adquirido em sua plataforma de devolução:
  5.       Data da compra:
  6.       Data de entrega no meu endereço do produto:

 

Peço que você gerencie a devolução do produto.

Recebam uma cordial saudação:

 

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